В Хабаровском крае запущен чат-бот, который предоставляет информацию о мерах поддержки участников СВО и членов их семей. Новый инструмент доступен в мессенджере Telegram и работает круглосуточно, что позволяет получать оперативную информацию из любой точки страны, даже пользователям без технических навыков.

Министерство социальной защиты края сообщило, что чат-бот может ответить на широкий спектр вопросов, таких как «Какие меры поддержки предусмотрены для участников СВО?», «Какие документы нужны для оформления выплат?» и «Куда можно обратиться в конкретной ситуации?».

«В условиях цифровой трансформации чат-боты становятся не только инструментом автоматизации, но и важным элементом для улучшения качества услуг и доступности информации. Одним из ключевых преимуществ нашего сервиса является возможность одновременно обрабатывать несколько запросов, что особенно актуально в периоды повышенной нагрузки», — отметили в министерстве.

Чат-бот «Поддержка СВОих» (@podderzka_svoikh27_bot) предоставляет сведения о мерах поддержки в четырёх направлениях: участники СВО, ветераны боевых действий, семьи участников СВО и дети участников СВО. Теперь гражданам не нужно тратить время на поиск информации на различных сайтах или ожидание ответа операторов call-центра — чат-бот мгновенно предоставляет необходимые ответы.