Больше полумиллиона раз жители Хабаровского края записались к врачу через Госуслуги за первые полгода. Это на 200 тысяч больше, чем за 6 месяцев в 2023 году. Рост связан и с увеличением количества специалистов, и с расширением функционала портала: теперь через Госуслуги можно вызвать врача на дом, а также получить результаты анализов. К осени этого года планируется ввод искусственного интеллекта для записи на приём по телефону и прикрепление к поликлинике через онлайн-портал.

За один день врач может принять 30 человек, 18 из них записываются через Госуслуги. В 11-й городской поликлинике через государственный и региональный порталы принимают 5 разных специалистов: терапевт, хирург, офтальмолог, ЛОР и акушер-гинеколог. По постановлению Минздрава России запись ко всем этим врачам должна быть доступна обязательно.

«Дополнительно мы выкладываем запись для врача-уролога — для удобства пациентов», — сказала старшая медсестра отделения регистратуры поликлиники № 11 Ирина Кудряшова.

В этом году Минздрав Хабаровского края зафиксировал рост записи к врачам через Госуслуги. В 2024 году к специалистам на приём по предварительной записи через портал пришли больше полумиллиона раз. За аналогичный период прошлого года — 300 тысяч посещений. Увеличение связано и с приходом новых специалистов — только в 11-й поликлинике в 2023 году на работу вышло 15 новых медиков, и с расширением функционала портала. Теперь через Госуслуги можно вызвать врача на дом, получить результаты анализов и даже записаться на приём в субботу.

«Кроме того запись через Госуслуги позволяет посетить врача в другом филиале. Таким образом решается вопрос доступности оказания медицинской помощи. Если раньше у нас к терапевту, если честно, была запись где-то на месяц вперёд, то сейчас 1-2 дня — и мы решаем эти вопросы», — сказала главный врач городской поликлиники № 11 Ольга Костина.

Острой остаётся проблема нехватки кадров. Несмотря на то, что молодые специалисты всё же приходят в медучреждения региона, этого количества недостаточно. 11-я поликлиника самая большая в крае. К ней прикреплено больше 100 тысяч человек. Чтобы закрыть потребность пациентов в медицинской помощи, учреждению нужно ещё 50 врачей и 70 медсестёр.

«Прежде всего офтальмологи, онкологи нам очень нужны. Проблема со средними медицинскими работниками, но мы решаем ещё и таким путём, что в этой поликлинике мы организовали учебные классы. Встречались с директором медицинского колледжа, работаем с кафедрами. У нас здесь есть учебные классы», — сказала главный врач городской поликлиники № 11 Ольга Костина.

Увеличение штата сотрудников положительно повлияет и на запись через Госуслуги. Свободных окошек может стать больше, плюс список доступных специалистов в перспективе могут расширить. Впереди онлайн-сервис ждут дополнительные обновления. Во-первых, записаться к врачу можно будет при помощи голосового помощника с искусственным интеллектом, что разгрузит регистратуру и позволит уделять каждому пациенту больше времени, а во-вторых, чтобы прикрепиться к другой поликлинике, бегать по учреждениям больше не придётся — ближе к концу года можно будет прикрепиться через интернет.