Работать с цифровыми сервисами обучают посетителей МФЦ Хабаровского края. Сделать документ через интернет-портал быстрее и дешевле. Тем, у кого не получается это сделать дома, в МФЦ помогают через «гостевые компьютеры».

За гостевыми компьютерами — те, кто не хочет сидеть в очереди. Сделать документы самостоятельно в режиме онлайн можно в филиале МФЦ. Посетителям помогают консультанты. Такой способ быстрее обычного, к тому же граждане могут сэкономить деньги на некоторых видах услуг.

«Эти услуги, которые предоставляются, например, через Госуслуги, можно сделать со скидкой. Например, если вы хотите получить загранпаспорт — 30 % . Это существенная скидка, которую продлили до конца 2023 года. Любой гражданин может воспользоваться ещё и этим», — рассказала и. о. директора КГКУ «ОСЭП хабаровского края, МФЦ» Оксана Захарова.

В МФЦ Хабаровского края предоставляется 660 услуг. 115 самых востребованных из них доступны для получения в электронном виде. В прошлом году во время режима самоизоляции информационный сервис стал ещё функциональнее, добавились новые опции. Теперь лично к специалистам обращается меньше граждан.

«Около 30 человек в день лично через моё [окно]. До пандемии было гораздо больше народу. Сейчас стараемся сохранять дистанцию, сажать по мере освобождения специалистов», — поделилась специалист МФЦ Хабаровского края Алёна Прокудина.

МФЦ на улице Серышева посетил первый зампред правительства Хабаровского края Александр Никитин. Он ознакомился с работой специалистов и поговорил с посетителями. Несмотря на удобство онлайн-сервиса, освоили его ещё не все. Чтобы ускорить работу, в октябре прошлого года в Хабаровский край привезли две криптокабины — одну в Хабаровск, другую в Комсомольск. До 1 декабря они должны пройти процедуру лицензирования в МВД. С их помощью можно будет быстрее получать загранпаспорта.

«Будем ходатайствовать в УВД по Хабаровскому краю, чтобы ускорили процесс, так как это существенно снизит в том числе очереди подачи заявок на получение паспортов», — отметил первый заместитель председателя правительства Хабаровского края Александр Никитин.

Из-за пандемии МФЦ сократил количество посещений и ведёт работу с гражданами по предварительной записи. Время ожидания в среднем составляет 5 дней. В день МФЦ Хабаровска принимает около полутора тысяч обращений. Чтобы обрабатывать их быстрее, здесь налаживают работу онлайн-сервиса.

«Работу развития сервисов мы оцениваем положительно. Но сейчас хотим сконцентрироваться над тем, чтобы проинформировать граждан о том, как работают эти сервисы. Потому что мы видим, что из всех обрабатываемых услуг около 40 % выпадают на долю тех, которые мы можем получить дистанционно сразу», — добавил Александр Никитин.

В прошлом году в офисах МФЦ региона было принято полтора миллиона обращений. Сделать обслуживание более качественным помогут цифровые сервисы — при условии, что граждане начнут активнее ими пользоваться.

Более подробно — в видеоматериале съёмочной группы телеканала «Хабаровск».